Conditions Générales de Vente
- Champ d’application Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site web MOOSTIK ( ENG & CO SRL , BE0669.496.275 ) , désigné ci-après comme le « Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, désignée ci-après comme le « Client ».
- Produits Les produits proposés à la vente sur le site web MOOSTIK sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Le vendeur ne peut être tenu responsable de ces erreurs ou omissions. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
- Commandes Le Client peut passer commande sur le site web avec ou sans mesurage et placement en sélectionnant les produits désirés et en suivant le processus de commande en ligne. Après avoir confirmé sa commande, le Client recevra un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de sa commande et une date de livraison dans les jours qui suivent. Si le Client a choisi l’option « Mesurage et Pose par un expert MOOSTIK » , il sera contacté dans les jours suivants afin de planifier un rendez-vous pour le mesurage final.
- Prix et Paiement Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s’effectue par virement bancaire avec ou sans mesurage/pose. Si le client choisit l’option » Mesurage et Pose par un expert MOOSTIK », le client paiera un acompte au moment du mesurage final par virement bancaire ou par l’application bancaire. Un paiement liquide sur place pourra être accepté jusqu’à un maximum de 3000€ TVAC.
- Achat sans mesurage/sans pose – Si le client opte uniquement pour l’achat, » sans mesurage et pose », il devra dés lors de s’acquitter du montant total de la commande afin de mettre celle-ci en production. Un délai de 24h est octroyé après la réception du paiement pour annuler ou modifier la commande.
- Livraison Si le client opte pour l’option » Sans Mesurage/Pose » , les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Celle-ci sera déposée uniquement devant la porte d’entrée. Si le client opte pour l’option » Mesurage et Pose par un expert MOOSTIK », la société MOOSTIK livrera au préalable ou le jour même et posera ensuite les produits à la date convenue , sauf pour raison exceptionnelle. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison du transporteur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur. Le Client aura aussi la possibilité d’enlever sur rendez-vous les produits commandés.
- Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 24h à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le montant sera dés lors restitué dans les 7 jours qui suivent l’annulation. Si le client a choisi l’option » Mesurage et Pose par un expert MOOSTIK, le client a la possibilité d’annuler sa commande jusqu’à la prise de mesure et ce au plus tard 24h avant l’heure de mesurage. Si le client n’annule/modifie pas le rendez-vous ou qu’il décide d’annuler la commande moins de 24h avant le rendez-vous de prise de mesure , un montant de 200€ HTVA sera demandé. Si, une fois le rendez-vous planifié, il s’avère que le client ne veuille finalement pas commander pour raison budgétaire ou autre raison non-valable, le déplacement pour « mesurage final » sera facturé 350€ HTVA.
- Vu que les produits commandés sont des articles « sur mesure », aucun retour sans raison valable ne sera accepté après le délai d’annulation octroyé. L’acheteur s’engage à introduire les informations et à les vérifier afin d’éviter une quelconque réclamation.
- Garanties et retours Les produits vendus sur le site web sont garantis conformément à la législation en vigueur. Les détails des garanties sont repris dans chaque descriptif du produit. Le Client peut contacter par mail ou par téléphone ,pendant les heures de bureaux, le service client du Vendeur pour toute réclamation concernant la garantie des produits. Aucun article monté ne sera échangé ou remboursé. Des photos seront demandées.
- Protection des données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles
- Litiges En cas de litige entre le Vendeur et le Client, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.
- Droit applicable Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable dans le pays du Vendeur.