Retours et Remboursements

Tous les produits du webshop MOOSTIK sont considérés « Articles sur mesure ». C’est pourquoi, MOOSTIK n’acceptera aucun retour ou remboursement.

Cependant, si lors de la livraison, l’acheteur remarque que le carton du produit est endommagé, il devra le signaler au transporteur sur le bon de livraison. Le transporteur fera une photo complète de la marchandise. Sans aucune remarque, aucune réclamation ne sera acceptée.

Lorsque l’acheteur aura ouvert l’emballage intact du produit commandé et qu’il remarque un défaut ou une erreur de commande, l’acheteur n’a pas l’autorisation d’installer le produit et il sera prié de le signaler par voie électronique dans les 48h suivant la livraison. Dépassé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. 

Si le vendeur estime que le dégât est un article/pièce à pouvoir remplacer, il s’engage donc à envoyer à ses frais la pièce dans les plus brefs délais. 

Si le produit est complètement endommagé, le vendeur s’engagera à le récupérer et remplacer à ses frais.